Dựa theo kết quả của một cuộc khảo sát mới thực hiện, nhà phân tích Colin Sebastian của công ty R.W. Baird đã đưa ra kết luận rằng nhu cầu của các khách hàng tiềm năng dành cho chiếc Fire Phone là "quá nhỏ bé". Trong bối cảnh Apple sẽ sớm ra mắt iPhone mới vào tháng sau, các con số thống kê của Colin Sebastian cho thấy, chiếc smartphone Amazon đầu tiên có thể là một thất bại lớn: chỉ có 5% người dùng tiềm năng tuyên bố muốn mua Fire Phone.

Con số dành cho iPhone mới là 43,8%, trong khi tất cả các nhà sản xuất Android (Samsung, HTC, LG…) cộng lại chiếm 32,6%. Con số của Sebastian có chứa một bất ngờ nhỏ: 6,8% người dùng nói muốn mua BlackBerry, trong khi chỉ 5,3% khách hàng nói sẽ mua một chiếc Windows Phone.

Rõ ràng, người tiêu dùng không coi Fire Phone là một sản phẩm đáng giá, dù cho Amazon đã liên tục cố gắng để quảng bá sức hấp dẫn cho chiếc smartphone này tới cả những người dùng cao cấp và những người có hầu bao eo hẹp. Tại Mỹ, chỉ duy nhất nhà mạng AT&T bày bán Fire Phone. Quan trọng hơn, chiếc smartphone này không có điểm nổi trội nào để lôi kéo người dùng iOS hoặc Android (gốc). Colin Sebastian cho biết, Fire Phone tiếp tục bị đánh giá là "một sản phẩm phụ trợ chiến lược cho nền tảng mua sắm Amazon, hơn là một lựa chọn thay thế cho iOS/Android gốc".

Điều này không có nghĩa rằng chiếc smartphone đầu tay có giá 200 USD (4,2 triệu đồng/giá đi kèm chiết khấu của nhà mạng AT&T tại Mỹ) sẽ là một sản phẩm thất bại hoàn toàn. Nhà phân tích Sebastian cho biết: "Mặc dù bài khảo sát cho kết quả khá tiêu cực, chúng tôi cho rằng ngay cả các thiết bị có doanh số tạm ổn cũng có thể tăng một khoản doanh thu tương đối vào cuối năm".

Lý do là bởi trong số khoảng 170 triệu người dùng smartphone tại Mỹ, sẽ có khoảng 50% mua mới điện thoại mỗi năm (số liệu của comScore). Nếu như tất cả các nhà sản xuất bán ra được 40 đến 50 triệu chiếc trong nửa sau 2014, Amazon có thể bán được từ 2 đến 2,5 triệu chiếc Fire Phone trong 2 quý cuối cùng một năm – nếu như con số 5,3% người dùng trong khảo sát của Sebastian là chính xác.

Tuy vậy, Fire Phone vẫn không thể trở thành cú hit lớn mà người dùng từng mong đợi. Khi Amazon đã từng bán ra những chiếc tablet có vi xử lý đầu bảng với giá chỉ 230 USD (4,8 triệu đồng, giá gốc tại Mỹ), khó có thể phủ nhận rằng người dùng sẽ cảm thấy vô cùng thất vọng khi phải mua một chiếc smartphone thương hiệu Fire nhưng chỉ với vi xử lý Snapdragon 800 cũ kỹ và mức giá ngang nửa Galaxy S5 hay HTC One M8.