Khách hàng tá hoả vì cước Internet khi dùng 4G thay thế cáp quang_tỷ số giải ngoại hạng

Mới nhận nhà trong một khu chung cư ở quận Từ Liêm,áchhàngtáhoảvìcướcInternetkhidùngGthaythếcátỷ số giải ngoại hạng khi đăng ký lắp đặt Internet cáp quang, chị Ngà nhận được câu trả lời là hiện khu vực này đã hết cổng, phải gần 1 tháng nữa mới có. Nhân viên của nhà mạng tư vấn chị có thể dùng tạm Internet di động trong lúc chờ đợi.

Sau khi tìm hiểu thêm thông tin trên mạng, chị Ngà đã đăng ký dùng thử gói cước 4G có dung lượng 20 GB, được sử dụng trong một tháng. Giá cước là 200.000 đồng/tháng - tương đương với giá cước dịch vụ cáp quang chị sử dụng trước đây. Chị bỏ thêm gần 1 triệu để mua thiết bị phát sóng wifi, chỉ cần lắp SIM vào là cả nhà có thể truy cập Internet như dùng cáp quang. Chị Ngà cảm thấy như vậy khá tiện lợi.

Tuy nhiên, chỉ chưa đầy một tuần sau khi sử dụng, chị đã thấy không truy cập được nữa. Tưởng mạng có vấn đề, chị gọi điện lên tổng đài thì giật mình vì được thông báo đã sử dụng hết dung lượng của gói. Hỏi kỹ ra mới biết là phần lớn lưu lượng từ trang YouTube do hai đứa con chị thường xuyên xem mỗi tối. Thế là thay vì 200.000 đồng/tháng như cáp quang trước đây dùng thoải mái không cần lo nghĩ thì chị phải bỏ thêm tiền vì 200.000 đồng chỉ được 1 tuần.

Sau hơn hai tuần sử dụng 4G tạm để chờ lắp Internet cáp quang, chị Ngà cho biết mấy đã phải lân la sang hàng xóm để dùng nhờ chứ dùng Internet di động ở nhà thế này không ổn tí nào.