Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải cho biết,ứtrưởngPhạmHồngHảiNhàmạngphảicôngkhaiquyđịnhchothuêbaochuyểnmạnggiữsốketqua bóng da Bộ TT&TT đã họp với các nhà mạng và yêu cầu công khai  quy định về chuyển mạng giữ số trên website của nhà mạng.

Ngày 16/11/2018, 3 mạng di động là Viettel, MobiFone, VinaPhone cho phép người dùng thuê bao trả sau được chuyển mạng giữ số. Theo đó, khách hàng cần 45 ngày để thuê bao hoàn tất các thủ tục và tối thiểu 90 ngày để chuyển sang một nhà mạng khác. Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh họ bị nhà mạng gây khó dễ không cho chuyển và không đưa ra lý do cụ thể.

Trước vấn đề này, ông Phạm Hồng Hải cho biết, Bộ đã họp với các doanh nghiệp viễn thông và yêu cầu các nhà mạng phải công khai thông tin trên website trường hợp nào không được chuyển. Căn cứ trên các quy định đó nếu nhà mạng nào không cho khách hàng chuyển thì khách hàng hãy liên hệ với Cục Viễn thông để xử lý. Theo ông Phạm Hồng Hải, tiến tới quy định chuyển mạng giữ nguyên số sẽ hết sức đơn giản như khách hàng chỉ cần đầy đủ thông tin cá nhân như chứng minh thư nhân dân là các mạng bắt buộc phải cho chuyển.

Tại cuộc họp báo công bố chính sách chuyển mạng giữ nguyên số mới đây, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải cho hay, khi xây dựng chính sách này Bộ cũng đã tính đến yếu tố tác động đến thị trường. Theo kinh nghiệm quốc tế, khi chính sách được áp dụng tại mỗi quốc gia cũng có đặc thù khác nhau. Nhưng thông thường trong những ngày đầu chuyển mạng có dao động rất lớn, sau sẽ bình ổn lại. Tỷ lệ thuê bao chuyển mạng trên thế giới khoảng dưới 5%, nhưng ở Việt Nam cần thời gian để đánh giá chính sách này.