Trong thông tin mới phát ra hôm nay,ởthêmkênhtrựctuyếnhỗtrợ thuêbao bổsung thôkèo trực tuyến ngày 22/4/2018, nhà mạng VinaPhone cho biết, ngoài các điểm giao dịch, hiện nay các khách hàng của VinaPhone có thể tự thực hiện việc bổ sung thông tin thuê bao di động tại 3 kênh hỗ trợ trực tuyến của VinaPhone từ xa qua web và app và email.

Cụ thể, để cập nhật thông tin qua web, thuê bao VinaPhone có thể truy cập website chính thức của VinaPhone tại địa chỉ: http://vinaphone.com.vn hoặc http://my.vinaphone.com.vn, sau đó đăng nhập bằng số điện thoại cần cập nhật và xác nhận qua OTP, tiếp tục chọn “Cập nhật thông tin thuê bao”, tiếp đó điền thông tin theo hướng dẫn. Khách hàng sẽ trực tiếp nhập ảnh chụp Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước/Hộ chiếu cùng ảnh chân dung.

Đối với hình thức cập nhật thông tin qua App của VinaPhone, theo hướng dẫn của nhà mạng, khách hàng có thể tải ứng dụng app My VinaPhone trên điện thoại di động và tự cập nhật online, với các bước: tải ứng dụng MyVinaPhone tại Google Play/App Store hoặc truy cập http://my.vinaphone.com.vn/, chọn ứng dụng; tải ứng dụng về và cài đặt vào smartphone; mở ứng dụng, chọn Cập nhật thông tin hoặc sau khi đăng nhập ứng dụng, nhấn nút “Menu” (hình 3 gạch ngang), chọn Cập nhật thông tin; điền đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn, đính kèm ảnh chứng minh thư, ảnh chân dung; tiếp đó tích ô “Tôi cam kết là chủ sở hữu của thuê bao và các thông tin đã cập nhật là chính xác” và ấn “Đăng ký”.

Bên cạnh đó, các thuê bao di động của VinaPhone cũng có thể gửi thông tin qua hộp thư điện tử [email protected], với nội dung thông tin gồm: số thuê bao, họ tên, kèm ảnh chụp Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước/Hộ chiếu cùng ảnh chân dung. Nhân viên chăm sóc khách hàng của VinaPhone sẽ hỗ trợ khách hàng nhập thông tin.