Cách đây hơn 1 năm,ậpđoànVNPTtônvinhngườilaođộngtiêubiểbảng xh premier league Tập đoàn VNPT thực hiện mô hình mới theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ với nhiều khó khăn, thách thức khi nhiều quy định chưa được ban hành, mô hình tổ chức mới hình thành, hệ thống quản trị chưa đồng bộ. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh quyết liệt và các khách hàng ngày càng yêu cầu khắt khe hơn. Trong bối cảnh đó, Phong trào "Nụ cười VNPT 2016" được triển khai với nhiều đổi mới đã đóng góp vai trò quan trọng, bám sát mục tiêu công việc, năm chất lượng vì khách hàng, gắn chặt với nhiệm vụ tái cấu trúc của Tập đoàn.

Trong hơn 1 năm triển khai, các đơn vị trực thuộc Tập đoàn đã tôn vinh hơn 5.000 lượt cá nhân và gần 1.000 lượt tập thể, 275 tập thể được nhận bằng khen của Tổng giám đốc Tập đoàn, 908 cá nhân được tôn vinh từ Công đoàn VNPT. Cũng nhờ đó, VNPT đã vượt qua các thách thức, hoàn thành tốt nhiệm vụ tái cấu trúc và đảm bảo tăng trưởng trong hoạt động sản xuất kinh doanh với thị phần vẫn tiếp tục được giữ vững và tăng trưởng, mạng lưới kỹ thuật ngày càng mở rộng và nhu cầu mạng lưới phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.