Chính sách bảo hành của Apple luôn lấy lòng được khách hàng bởi sự chuyên nghiệp của mình. Với những chiếc iPhone mua chính hãng,ữngđiềucóthểbạnchưabiếtvềiPhonetrảbảohàbong 168 mỗi máy đều nhận được bảo hành 1 đổi 1 trong thời hạn một năm khi đủ điều kiện.

Trong trường hợp iPhone lỗi do phần cứng của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi máy mới 100%. Tại Việt Nam chúng ta thường gọi với tên "máy trả bảo hành", máy không đi kèm hộp và phụ kiện, khi kích hoạt sẽ nhận được thông tin bảo hành của thiết bị cũ. Việc bảo hành này không phân biệt thiết bị bạn mua là sim-free (bản không khóa mạng) hay bản được bán kèm nhà mạng (chỉ dùng với sim mạng đó),.