Việc hướng dẫn đăng ký thuê bao trả trước tại TP.HCM đã được các nhà mạng thực hiện khá nghiêm túc.

Thực hiện đúng cam kết

Ngay khi nhận được Công văn số 263 của Sở TT&TT TP.HCM về tăng cường quản lý thuê bao trả trước và cam kết tại cuộc họp với Sở vào ngày 28/3 về các yêu cầu nêu trong công văn. Các nhà mạng đã thực hiện yêu cầu về việc tuyên truyền, hướng dẫn đăng ký thuê bao trả trước từ tổng đài, tin nhắn và nhạc chờ cho các khách hàng tại TP.HCM. Bà Hoàng Kim Ánh, đại diện truyền thông của Vietnammobile cho biết, ngay sau cuộc họp phía Vietnamobile đã gửi tin nhắn cho các khách hàng trong danh sách thuê bao tại TP.HCM có thông tin đăng ký không rõ ràng (theo 5 tiêu chí của sở TT&TT đưa ra), mỗi ngày một lần như quy định. Riêng với hình thức nhạc chờ, đây là hình thức trả phí nên khi thực hiện phải có sự đồng ý của khách hàng, tại cuộc họp, phía Vietnammobile đã đề xuất thay thế bằng cách thông báo trên tổng đài hỗ trợ khi khách hàng gọi điện tới, việc này được tiến hành từ 28/3 đến ngày 10/4 với số lượng 100 ngàn thuê bao kết nối mỗi ngày.

Đại diện Viettel cho biết, họ đã nhắn tin đồng loạt cho các thuê bao di động trả trước, tuyên truyền việc hướng dẫn đăng ký thông tin đợt 1 và sẽ nhắn tin tiếp đợt 2 cho các thuê bao vào tháng 5/2012. Chi nhánh Viettel TP.HCM cũng thực hiện truyền thông về tổng đài tra cứu thông tin thuê bao trả trước 1414 qua các hình thức: nhắn tin, in trên các ấn phẩm như tờ rơi, poster trên địa bàn TP và đăng thông tin lên trang web chính thức của Viettel Telecom. Mặt khác, nhà mạng này cũng siết chặt quy trình đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước tại cửa hàng và đại lý ở TP.HCM. Đại diện truyền thông của VinaPhone và S-Fone cũng khẳng định, họ đã thực hiện đúng yêu cầu của Sở TT&TT TP.HCM, gửi tin nhắn tuyên truyền về hướng dẫn đăng ký thông tin cho khách hàng của mình trên địa bàn TP.

Bà Trần Thúy Hạnh, đại diện truyền thông của nhà mạng MobiFone khẳng định, thực hiện công văn của Sở TT&TT TP.HCM về việc nhắn tin đến tất cả thuê bao trả trước hiện hữu để khách hàng kiểm tra thông tin đã đăng ký qua tổng đài 1414, Trung tâm II đã lập xong danh sách thuê bao theo các tiêu chí rà soát và sẽ nhắn tin đối với thuê bao trả trước phát sinh cước tại địa bàn trong tháng 5/2012, dự kiến thực hiện từ 8/5 - 18/5/2012.