Những ai từng đi viện hoặc có người nhà nằm viện công dài ngày chắc chắn sẽ thấu hiểu tình cảnh nhân viên y tế dửng dưng,ỗingánngẩmtháiđộbềtrêncủanhiềunhânviênytếviệncôtỷ số 7m khó chịu khi người nhà bệnh nhân có ý kiến, yêu cầu; hoặc tỏ thái độ bề trên theo kiểu ban phát ân huệ cho những bệnh nhân ốm đau quặt quẹo, những người đang oằn người níu giữ sinh mệnh mong manh trước cửa tử.

Nhà tôi có người thân bị tai nạn, do thể trạng người bệnh yếu, y tế tuyến tỉnh không thể đáp ứng, nên chúng tôi quyết định chuyển lên một trong những bệnh viện tuyến Trung ương hàng đầu cả nước. Những tưởng có thể điều trị suôn sẻ để sớm về nhà, nhưng sau phẫu thuật người thân của tôi bị nhiễm trùng nên phải ở lại bệnh viện thêm một thời gian để được theo dõi, xử lý.

Chính hơn 20 ngày điều trị nội trú tại bệnh viện này, gia đình tôi có dịp thấy rõ thái độ xấu xí, đối xử với người bệnh theo kiểu bề trên của một bộ phận nhân viên y tế tại bệnh viện công lập. Xin nhấn mạnh rằng không phải tất cả các nhân viên y tế viện công đều có cách hành xử như vậy, vì thực sự vẫn có rất nhiều người thân thiện và cư xử rất đúng mực với bệnh nhân.

>> Hai thái cực khác biệt khi khám bệnh ở viện công - viện tư

Tại một bệnh viện công lập đã tự chủ tài chính, đáng lẽ ra người bệnh phải được đối xử như một khách hàng, bởi họ là nguồn nuôi sống bệnh viện. Nhưng thực tế, một số nhân viên y tế (vốn là bộ phận chiếm đa số trong các bệnh viện, cũng là nhóm người tiếp xúc với bệnh nhân nhiều nhất) lại chưa thay đổi tư duy, nhận thức, vẫn coi khinh, phớt lờ và tỏ thái độ phiền phức trước những đề nghị của những người bệnh, đặc biệt là những bệnh nhân vốn nghèo khó, ít học, bộ dạng lôi thôi, nói năng rườm rà...

Chẳng hạn, nội quy bệnh viện quy định lịch thay đồ vải cho người bệnh định kỳ các ngày trong tuần và bất cứ khi nào đồ vải bẩn, nhưng thực tế nếu bệnh nhân sơ ý để quần áo bẩn bất chợt, một vài nhân viên y tế sẽ từ chối thẳng thừng với gia đình: "Nay không phải lịch thay, không được thay". Hoặc nếu người nhà bệnh nhân giải thích quần áo, ga gối bẩn vì lý do khách quan, nhân viên y tế lại đủng đỉnh với đủ lý do để người nhà bệnh nhân phải đợi chờ.

Liệu những nhân viên y tế này có biết họ đang gạt bỏ chính chiếc "cần câu cơm" của mình không? Tôi tự hỏi đến khi nào thái độ chăm sóc người bệnh tại các bệnh viện công ở Việt Nam mới thực sự thay đổi để người Việt thôi ác cảm mỗi khi phải đến thăm khám, điều trị.

NHT

>> Quan điểm của bạn thế nào? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.