Trả lời: Hiện VNPT HN đã triển khai dịch vụ cấp bản kê chi tiết cước viễn thông qua địa chỉ email của khách hàng bắt đầu từ kỳ cước tháng 6-2006. Quý Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ này có thể đăng ký tại các điểm giao dịch của BĐHN và chậm nhất vào ngày 10 hàng tháng Trung tâm Dịch vụ khách hàng (TTDVKH) sẽ gửi email thông báo chi tiết cước phí viễn thông của Quý Khách hàng. Sau khi nhận được email,ịchvụbáochitiếtcướcbằlich thi da quý khách hàng sẽ thanh toán trong vòng 10 ngày (chậm nhất là ngày 17). Trường hợp đến sau ngày 10 mà quý khách hàng vẫn chưa nhận được email có thể thông báo cho số máy điện thoại 700 để được cấp lại. Nếu quý khách hàng có yêu cầu cấp thêm bản kê chi tiết in trên giấy thì TTDVKH sẽ sao cấp bản kê và quý khách hàng phải nộp cước sao cấp là 2.000 đồng/trang A4.       (Còn tiếp)